FAQ

En tant que particulier, vous ne pouvez pas acheter directement auprès de nous. Nous ne vendons qu’à des détaillants agrées. Consultez la page « Trouver un magasin » pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous.

Consultez la page « Trouver un magasin » pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous. Vous y trouverez les magasins physiques et en ligne. L’assortiment peut varier d’un détaillant à l’autre. Il convient donc de vérifier auprès de chacun d’entre eux si le produit que vous recherchez y est disponible.

Le produit peut faire partie de nos nouveautés et n’est pas encore arrivé chez nos détaillants, mais il peut aussi être épuisé. Contactez-nous si vous ne trouvez pas le produit.

Les réclamations doivent toujours être adressées au magasin ou à la boutique en ligne où vous avez acheté le produit. Prenez contact avec eux et ils vous guideront.

Här hittar du aktuell information om när Strömshaga Outlet är öppen.

Nous vous recommandons de toujours passer votre commande via notre boutique en ligne, stromshaga.se. Assurez-vous de changer votre langue et votre devise dans le menu du drapeau supérieur pour effectuer vos achats dans votre devise. Il en va de même pour les commandes supplémentaires. Vous pouvez y consulter l’état actuel de la livraison pour chaque article. Si vous rencontrez des problèmes avec notre boutique en ligne, veuillez nous envoyer un e-mail à order@stromshaga.se ou nous appeler au +46 (0)302 700 135.

Nous offrons une réduction de 10% par article en fonction du volume. La remise s’applique généralement au nombre par colis multiplié par 3 ou 4. La remise par article peut être vue lorsque vous êtes connecté en tant que détaillant.

Toute réclamation doit être signalée dans les 8 jours suivant la réception des marchandises. Informez-nous que vous souhaitez déposer un réclamation en envoyant un e-mail à reklamation@stromshaga.se . Marquez-le avec « RÉCLAMATION » dans la ligne d’objet.

Les informations suivantes doivent être incluses dans l’e-mail.

-Numéro d’article
-Quantité
-Une description du problème
-Des photos des articles réclamés
-Veuillez indiquer si certains articles peuvent être vendus à un prix réduit

Lorsque nous aurons reçu votre email, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre. Il se peut que nous ayons d'autres questions à poser ou qu'une note de crédit soit établie. Nous décidons également si nous reprenons les articles en retour. 

En tant que détaillant connecté, l’état actuel du stock par produit est affiché. L’état du stock « En stock » signifie que nous avons le produit en stock et qu’il est alors disponible pour une livraison immédiate. Visitez la catégorie « En stock » pour voir tous les articles en stock. Les autres statuts de stock sont « Livraison estimée » et « Rupture de stock »

Un produit dont l’état de stock est « Livraison estimée… » signifie qu’il s’agit de la date estimée à laquelle le produit entrera dans notre entrepôt puis sera envoyé à nos revendeurs.

Un article avec le statut de stock « Rupture de stock » signifie que l’article peut obtenir un statut « Disponible en stock » plus tard ou que le produit peut être épuisé. Contactez -nous à order@stromshaga.se pour plus d’informations sur le produit.

• Les frais de port seront toujours ajoutés. Les expéditions sont livrées avec DHL en Suède et avec Dachser vers d’autres pays.
• Pour la Finlande et l’Allemagne, les frais d’expédition s’élèvent à 8% de la valeur de la livraison (avec un minimum de 50 EUR par livraison). Pour les commandes supérieures à EUR 1500, les frais de transport seront réduits.
• Pour les pays de l’UE (à l’exception des pays mentionnés ci-dessus), les frais d’expédition s’élèvent à 10% de la valeur de la livraison, en fonction du volume et de la localisation. (Coût minimum 60 EUR). Si les frais sont supérieurs à 10%, nous essaierons de vous contacter par e-mail. Pour les livraisons d’une valeur supérieure à 1500 EUR, une réduction est accordée sur les frais de transport.
• Pour les pays hors UE, les frais de transport s’élèvent à 10% de la valeur de la livraison plus 50 EUR de frais de douane (minimum EUR 60 + frais de douane).

Si les commandes provenant de pays autres que la Suède sont passées dans une devise autre que l’EUR, les frais de l’expédition réels seront appliqués.

En choisissant la notification par téléphone, le client peut choisir jour et l’heure de la livraison EUR 13.

Non, nous n’appliquons la livraison gratuite sur aucune commande.

Comme nous utilisons un pourcentage d’expédition, les frais de transport seront ajoutés aux commandes en attente.

S’il reste des articles en commande après la livraison, ils vous seront envoyé lorsque les articles de la commande nous seront parvenus. Nous essayons toujours de vous contacter avant la livraison finale, mais cela n’est pas toujours possible. N’hésitez pas à nous faire part de vos demandes particulière concernant vos commandes en attente.

Si la valeur de la commande en attente est inférieure à 300 EUR nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le fournisseur.

Passez une nouvelle commande sur le site. Il sera ensuite livré avec votre commande en attente. Pour voir les articles en stock consultez la catégorie « En stock »

Une vérification de crédit de votre entreprise sera effectuée. Si l’entreprise est solvable, nous enverrons la commande avec un crédit de 20 jours, sinon nous vous demanderons un paiement anticipé. La facture sera envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription, sauf demande contraire de votre part.

Créer votre compte revendeur ici. Veuillez remplir le formulaire avec vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, que vous soyez ou non agrée en tant que détaillant. En attendant, vous pouvez regarder autour de vous mais sans prix ni état des stocks.

En raison du grand nombre de demandes, le délai de réponse peut aller jusqu’à 7 jours.

Lorsque vous cliquez sur l'un des liens ci-dessous, vous accéderez á notre banque d'images sur Flickr. 

En cliquant sur notre Photostream dans le menu de Flickr vous pouvez effectuer une recherche par numéro d'article à l'aide de la loupe située à droite, au-dessus du photostream, pour voir des photos d'un produit spécifique. Téléchargez l'image dans la taille souhaitée.

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