Kundenbetreuung

Als Privatperson können Sie nicht direkt bei uns einkaufen. Wir verkaufen nur an registrierte Einzelhändler. Besuchen Sie die Seite Händler finden, um den nächstgelegenen Händler zu finden.

Klicken Sie auf der Startseite auf „Händler finden“, um den nächstgelegenen Händler zu finden. Das Produktsortiment kann von Händler zu Händler variieren. Erkundigen Sie sich immer nach der Verfügbarkeit im Geschäft.

Das Produkt kann sich unter unseren Neuheiten befinden und noch nicht bei unseren Händlern eingetroffen sein, es kann aber auch ausverkauft sein. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie das Produkt nicht finden.

Alle Reklamationen laufen immer über das Geschäft oder den Online-Shop, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung und sie werden Ihnen weiterhelfen.

Här hittar du aktuell information om när Strömshaga Outlet är öppen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung immer über unseren Webshop stromshaga.se aufzugeben. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sprache und Währung im Flaggenmenü oben auf der Startseite korrigieren, um in Ihrer Währung einzukaufen. Wenn Sie Probleme mit unserem Webshop haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an order@stromshaga.se oder rufen Sie uns an unter +46 (0)302-700 130. Unsere deutschsprachigen Kunden können Ihre Anfrage an dagmar@stromshaga.se senden, oder unter +49 (0)1609 2045 662 anrufen.

Wir bieten einen Mengenrabatt von 10 % pro Artikel an, sobald sie die Verpackungseinheit 3 und mehr mal bestellen. Der Rabatt pro Artikel ist sichtbar, wenn Sie sich als Händler anmelden.

Beanstandungen von Artikeln, die sich nicht im Versand befinden, müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware eingehen. Teilen Sie uns mit, dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten, indem Sie eine E-Mail an reklamation@stromshaga.se senden. Geben Sie in der Betreffzeile REKLAMATION an.

Die folgenden Informationen müssen in der E-Mail enthalten sein:

- Artikel-Nummer

- Menge

- Eine Beschreibung des Problems

- Beigefügte Fotos der Artikel

- Bitte geben Sie an, ob einige der Artikel zu einem ermäßigten Preis verkauft werden können.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, wie wir mit dem Fall weiter verfahren.

Wenn wir es für notwendig halten, werden wir die Artikel zurückfordern. In diesem Fall wird Strömshaga die Kosten der Rücksendung übernehmen.

Wenn Sie als Einzelhändler eingeloggt sind, wird der aktuelle Lagerbestand pro Produkt angezeigt. Der Lagerstatus „Auf Lager“ bedeutet, dass wir das Produkt auf Lager haben und es sofort liefern können. Prüfen Sie die Kategorie „Auf Lager“, um alle Produkte, die sofort verfügbar sind angezeigt zu bekommen. Als Lagerstatus sehen Sie auch „verfügbar“, „kommt am….“ oder „nicht auf Lager“.

Ein Produkt mit dem Lagerstatus "Kommt am…" bezieht sich auf das voraussichtliche Datum, an dem das Produkt in unserem Lager eintrifft und dann an unsere Einzelhändler verschickt wird.

Ein Produkt mit dem Status "Nicht vorrätig" bedeutet, dass der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder vorrätig sein könnte oder dass das Produkt ausverkauft ist. Kontaktieren Sie uns unter order@stromshaga.se für weitere Informationen über das Produkt.

Die Waren werden mit Dachser geliefert.

Für Deutschland betragen die Versandkosten 8 % des Bestellwertes der Lieferung. Die Minimumfracht beträgt 50 EURO pro gewünschtem Liefertermin. Bei Bestellungen über 1 500 EURO die Hälfte der Fracht (4%) für 2 Teillieferungen. Ab einem Bestellwert von 3 000 EURO frachtfrei für 2 Teillieferungen.

Für Österreich betragen die Versandkosten 10 % des Bestellwertes. Mindeskosten pro Lieferung 60 EURO. Bestellungen ab 1 500 EURO = die Hälfte der Versandkosten 5% (2 Lieferungen). Bestellungen ab 3 000 EURO sind frachtfrei (2 Lieferungen)

Für Länder innerhalb der EU (außer den oben genannten) betragen die Versandkosten 10-15% des Lieferwertes, je nach Volumen und Standort. Mindestkosten 60 EURO.

Für Länder außerhalb der EU richten sich die Versandkosten nach dem Volumen der Sendung. Zu den Frachtkosten kommt noch eine Einfuhrgebühr von 30 EURO hinzu.

Wenn Bestellungen aus Ländern außerhalb Schwedens in einer anderen Währung als EURO aufgegeben werden, gelten die tatsächlichen Versandkosten.

Wenn Sie sich für eine telefonische Benachrichtigung vor Auslieferung bei Dachser entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Tag und Uhrzeit der Lieferung zu wählen. Der Preis beträgt 13 EURO.

Für Deutschland und Österreich - Ab einem Bestellwert von 3 000 EURO frachtfrei für 2 Teillieferungen.

Wir berechnen die Versandkosten immer prozentual für die Artikel, die versandt werden. Deshalb werden dann auch bei Nachlieferungen anteilige Versandkosten berechnet.

Wenn nach der Lieferung noch Artikel auf der Bestellung übrig sind, werden diese Ihnen zugeschickt, sobald die bestellten Waren bei uns eingetroffen sind. Wir versuchen immer, Sie vor der endgültigen Lieferung zu kontaktieren, aber das ist nicht immer möglich. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie besondere Wünsche für Ihre Nachbestellungen haben.

Wenn der Wert der Rückstände unter 300 EUR liegt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu löschen. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die vom Lieferanten abhängen.

Geben Sie eine neue Bestellung auf der Website auf. Sie wird dann zusammen mit Ihrer Rückstandsbestellung geliefert. Alle vorrätigen Artikel finden Sie in der Kategorie „Auf Lager“.

Für skandinavische und deutsche Kunden erfolgt der Versand der Ware per Rechnung, wenn die Bonität gegeben ist. Andernfalls gilt die Vorauszahlung. Eine Bonitätsauskunft wird für Ihr Unternehmen eingeholt, wenn Sie sich als neuer Kunde bewerben oder wenn es zu einem späteren Zeitpunkt für notwendig erachtet wird. Die Rechnung wird per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geschickt, sofern Sie nichts anderes beantragt haben.

Sie können ein Händlerkonto erstellen und einen Zugang als Wiederverkäufer zu unserem Webshop beantragen. Bitte füllen Sie das Formular mit Ihren Kontaktdaten aus. Wir werden uns so schnell als möglich bei Ihnen melden, ob Sie als Händler zugelassen sind oder nicht. In der Zwischenzeit können Sie sich gerne umsehen, allerdings ohne Preis- und Lagerstatus.

Aufgrund der vielen Anfragen kann die Antwort bis zu 7 Tage dauern.

Alle unsere Fotos finden Sie in unserer Bilddatenbank. Alle Bilder sind Eigentum von Strömshaga AB und dürfen für Werbung und Marketing für Strömshagas Produkte frei verwendet werden.

Wenn Sie auf unseren Photostream im Menü auf Flickr klicken, können Sie mit der Lupe rechts über dem Fotostream nach Artikelnummern suchen, um Bilder für ein bestimmtes Produkt zu sehen.

Sie können die Bilder auch von unserer Website speichern. Die Bilder werden als jpg. oder webp. gespeichert. Das Dateiformat webp. ist ein neues Standardformat für einige Browser. Wenn Sie ein webp-Format erhalten, aber jpg wünschen, empfehlen wir Ihnen, einen anderen Browser zu verwenden.

Viele fragen, ob sie unsere Fotos, die wir auf Instagram/Facebook posten, verwenden können. In unseren sozialen Medien verwenden wir sowohl unsere eigenen Bilder als auch Bilder, die wir von Händlern und Kunden posten. Prüfen Sie, ob sich das Bild in unserer Bilddatenbank befindet, oder senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Frage zu den spezifischen Fotos.